Informatie



[Home] [Info_over_VOIP] [Zakelijk_VOIP] [3CX] [Producten] [Links] [Over_ons]

Introductie

Hosted VoIP is de basisdienst die CPC u kan bieden. In ons ‘carrier class’ platform is een uitgebreide functionaliteit aanwezig om een complete virtuele centrale op te bouwen.
Ook een zogenaamde “Auto-Attendant” maakt daar deel van uit.



Internet

Juist omdat ons platform ‘in het Internet’ staat, is het gemakkelijk voor mobiele gebruikers om aan te sluiten. De manier van werken op kantoor, thuis of onderweg blijft hetzelfde. Ook hoeven er geen ingewikkelde dingen uitgehaald te worden met firewalls en dergelijke om toestellen vanuit een thuislokatie te laten inloggen op een centrale die anders binnen uw muren staat. Wel zo makkelijk. Hieronder iets meer over de functionaliteit


Call-Groups

In de praktijk is dit niets meer of minder dan een vooraf aangewezen groep van telefoons die tegelijkertijd moeten overgaan. Dit aantal is beperkt tot 4 nummers gelijktijdig.



Hunt-Groups

Eerst gaat 1 telefoon over. Na een bepaalde tijd gaat de volgende telefoon over. Weer iets later gaat de derde telefoon over. En zo door. De beperking is de tijdsduur hiervoor, die in principe niet oneindig kan en mag zijn. Minutenlang van de ene telefoon naar de andere doorschakelen gaat natuurlijk in de praktijk niet werken.


Verkort kiezen

Standaard is de mogelijkheid om gebruik te maken van verkortte nummers, ook wel interne nummers genoemd of een nummerplan. Dit is op te zetten voor nummers van 2 cijfers en groter.



Music-on-hold

Dit is een standaard functie in ons platform. Deze kan simpel aangepast worden door een ander geluidsbestand te uploaden. Dit kan zelfs voor een individueel toestel. Hierbij moet wel rekening gehouden worden met de ondersteunde formaten en vooral eventuele auteursrechten (BUMA/Stemra).



Auto-Attendant

Dit is een krachtig mechanisme met diverse menu-structuren die gevuld kunnen worden met geluidsclips en dergelijke. Welkom bij... Kies een 1 voor ...., kies een 2 voor .... etc. De Auto-Attendant is tijd-, dag- en datum gestuurd, wat complexe structuren mogelijk maakt met bijvoorbeeld verschillende mededelingen per dagdeel, het weekend etc.


Voicemail

De voicemailbox kan al dan niet voorzien worden van een permanente toegangscode. Ook is het mogelijk drie verschillende meldteksten in te stellen, afhankelijk van een normale situatie of een langduriger afwezigheid.


Voicemail2email

Er is iemand niet aanwezig en er wordt doorgeschakeld naar voicemail. Het achtergelaten bericht kan doorgestuurd worden naar een ingesteld email-adres. Of er kan een kopie van het bericht doorgestuurd worden, zodat het nog steeds via de telefoon te beluisteren is. Of er kan een bericht verstuurd worden dat er een voicemail wacht.


Follow Me

Deze functie is beschikbaar voor individuele toestellen en maakt het mogelijk om automatische doorschakelingen te realiseren bij bijvoorbeeld afwezigheid.




Voorbeeld

Aan de hand van een voorbeeld is makkelijker duidelijk te maken wat er zoal gerealiseerd kan worden met ons Hosted VoIP product:
•de telefoon bij de receptie gaat over en wordt niet op tijd opgenomen.
•er wordt doorgeschakeld naar een call-group, waar niet op tijd wordt opgenomen
•er wordt doorgeschakeld naar een volgende call-group, waar ook niet op tijd wordt opgenomen
•dan wordt er doorgeschakeld naar de Auto-Attendant, waarbij de beller een keuze kan maken uit het aangeboden menu
•de menu-keuzes kunnen ook weer call-groups etc. aansturen of ook doorschakelen naar bijvoorbeeld een voicemailbox.
Dit is volledig naar wens en behoefte in te richten, zodat de gewenste bereikbaarheid gerealiseerd kan worden. U kunt dit zelf doen en beheren, u kunt het ook door ons laten doen. Zodat u snel het maximum uit de mogelijkheden voor uw specifieke situatie kunt halen.



Ontwikkeling


Er wordt doorlopend gewerkt aan extra functies en mogelijkheden die in de toekomst geïntegreerd worden in ons platform. Een voorbeeld is fax2email, waarbij een binnenkomende fax bijvoorbeeld als PDF naar een ingesteld email-adres gestuurd kan worden. Daar kunt u het doorsturen, uitprinten en/of archiveren.


Meer nodig ?

Ook al zijn de mogelijkheden van Hosted VoIP behoorlijk uitgebreid, het kan zijn dat ze toch niet voldoen aan al uw eisen en wensen. Vraag ons dan naar de uitgebreidere oplossingen in ons portfolio

CPC Computers
Steenbergstraat 5
6465 AB Kerkrade
Telefoon: (045) 535 15 88

Email: info@cpc.nl
Internet: www.cpc.nl